WeAsk es una aplicación móvil que consiste en un modelo de relevamiento de información de mercado basado en la colaboración de usuarios independientes, quienes acceden a la aplicación desde diferentes puntos de ventas en todo el Territorio de Argentina y Guatemala.
Los datos son recolectados por la Sociedad Market One BTL SRL, inscripta en el Registro de Comercio N° 4 en fojas 19 a la 24 en el Tomo IV del protocolo de Contratos Sociales el día 10 de febrero del año 2011, con sede social en Maipú, 380, segundo piso, San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, Argentina.
Market One BTL SRL (en adelante “La Sociedad”), es una sociedad con sucursales y operatoria en Uruguay, México, Costa Rica, Perú y Guatemala, además de Argentina, cuyo objeto consiste en la prestación de servicios de consultoría; especializándose en Go to Market, y actividades anexas, tales como segmentación, modelos de gestión comercial e investigación de mercado cuantitativa.
En efecto, para el cumplimiento de parte de esas actividades se ha desarrollado la aplicación WeAsk con la siguiente política de privacidad.
Puesto que la protección de los datos personales de nuestros usuarios y el respeto a su privacidad son de fundamental importancia para la Sociedad, siendo la finalidad de la política implementada, informar a los usuarios la manera en que tratamos los datos personales que nos suministran y que recopilamos en el marco del uso que realizan en la aplicación y de nuestros aervicios.
Esta política de privacidad abarca a todas las aplicaciones y plataformas de las que son titulares la Sociedad con excepción de aquellos servicios prestados y explotados por terceros, en cuyo caso la política de privacidad de tales terceros será la que se aplique en lugar de las presentes disposiciones.
Siguiendo esta línea, la Sociedad, como cualquier empresa de RESEARCH AND SALES MARKETING, hace foco en los datos a través de la aplicación WeAsk, relevando la información de mercado a través de los datos que los usuarios independientes incorporan a la aplicación desde diferentes puntos de ventas en Argentina. A su vez, utiliza la plataforma AppWeask, servidor de uso interno por parte de los profesionales vinculados contractualmente con la Sociedad y que, se hallan autorizados al tratamiento de tales datos en iguales términos de confidencialidad y secreto profesional.
Para poder acceder a la aplicación el usuario debe descargar la app y registrarse. La registración puede efectuarse, automáticamente, a través de Google o en forma manual, completando el nombre y dirección de correo electrónico con su correspondiente contraseña, siendo obligatorio completar el número de teléfono con el fin de poder validar la cuenta vía un código por SMS que le será enviado al Usuario con en los pasos siguientes que deberá efectuar.
Una vez que el usuario ha registrado los datos para acceder a la aplicación WeAsk, podrá operar en la misma previa aceptación de nuestra política de privacidad. En caso contrario, no podrá acceder al servicio. Al registrarse, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado en los términos de los artículos 5 y 6 de la Ley de Protección de Datos Personales nro. 25.326 para que los datos personales que proporcione voluntariamente sean tratados por la Sociedad a los fines de la información que se releva con la aplicación WeAsk.
Al realizar actualización de versiones de la aplicación WeAsk, lo que puede impactar en un cambio en la presente política de privacidad, el usuario ya registrado con anterioridad deberá aceptar nuevamente la misma, en caso contrario, no podrá acceder al servicio.
Se entiende por “Usuario” a toda persona que, habiendo descargado la aplicación WeAsk, se ha registrado debidamente y aceptado los términos de la presente política, quedando autorizado para realizar y completar las encuestas/formularios disponibles en la aplicación.
En la aplicación WeAsk la persona debe cargar el país donde se encuentra el punto de venta, el nombre del Usuario, domicilio y tipo de punto de venta del cual es propietario o empleado, como ser: kiosco, almacén o autoservicio y número de teléfono para validar la cuenta.
El último paso del registro implica recibir un código de validación vía SMS con el fin de validar la cuenta del usuario y que este pueda canjear los beneficios de la app.
Consignados los datos solicitados, puede operar en la app de la siguiente manera:
1) Seleccionar la “Misión” (encuesta) que desea completar.
2) Responder las preguntas, que pueden ser de tipo texto, imagen o audio.
3) Completar la Misión que solo otorga créditos intercambiables para acceder a los beneficios que le proporciona la aplicación.
4) Completar la Misión que otorga dinero. Para poder realizar esta Misión en condición indispensable por parte del Usuario realizar la certificación de usuario correspondiente.
El proceso de certificación de usuario consiste en responder 3 misiones dce certificación. En la primera misión, el Usuario debe tomar una foto del frente de su negocio y una foto del interior de su negocio; en la segunda misión, el Usuario debe colocar la dirección de su negocio a través de un mapa (punteo GPS); en la tercera misión, el Usuario debe tomar una foto del frente y dorso de su DNI.
Esto con el fin de asegurar que el usuario que se registra en la app es una persona real, con un negocio real y la única cuenta por persona, que es un requisito de uso de la aplicación. El proceso de aprobación de certificación puede demorar hasta 48hs. El Usuario recibirá en ese lapso de tiempo, un aviso dentro de la app del resultado de sus misiones. En el caso de ser todas aprobadas, el usuario podrá realizar Misiones que otorguen dinero. En el caso de que una o más misiones de certificación sean rechazadas, el Usuario podrá rehacerlas una vez más. Si vuelven a ser rechazadas, el Usuario no podrá ser certificado.
WeAsk se reserva el derecho a rechazar cualquier Misión de certificación de cualquier Usuario, no pudiendo este hacer reclamo.
En efecto, los usuarios pueden intercambiar sus puntos mediante el módulo Tienda de la app y así, acceder a los beneficios. Estos beneficios consisten en el canje de créditos en cupones de descuento para compras en diferentes comercios, supermercados y proveedores, sorteos, productos o informes de mercado.
En el caso de que el Usuario pueda y haya completado Misiones que otorgan dinero, la transferencia de dinero la puede realizar desde la app a través de su correo asociado a su cuenta de Mercado Pago o cuenta bancaria proporcionando datos de CBU/CVU, Nombre Completo y CUIL.
A su vez, los beneficios están restringidos al nivel que el Usuario posea en el momento de querer canjearlos o hacer uso.
El Usuario tiene un nivel que se renueva de manera mensual. El nivel se consigue por aprobar cierta cantidad de Misiones. La cantidad de misiones a aprobar para cada nivel pueden ser modificadas mes a mes, y WeAsk se reserva la definición de dicha cantidad, no pudiendo el Usuario hacer reclamo de la misma.
El nivel obtenido por el Usuario, permanece durante el mes corriente y todo el mes siguiente. En el mes siguiente, según la cantidad de misiones que apruebe obtendrá su nuevo nivel para el próximo mes, pudiendo ser menor, igual o mayor al actual. Los beneficios de la Tienda y otros de la aplicación, están restringidos al nivel del Usuario obligando al Usuario poseer cierto nivel para ciertos beneficios. WeAsk se reserva el derecho a definir estas restricciones no pudiendo el Usuario hacer reclamo del mismo.
Toda la información que el Usuario suministra, lo es a través de la aplicación WeAsk.
A tal fin y para garantizar la trasparencia de nuestra política de privacidad, se listan a continuación los datos personales que son recopilados y tratados por la Sociedad.
1) Nombre del Usuario.
2) Correo Electrónico del Usuario.
3) Domicilio, nombre y tipo de negocio donde el Usuario realiza sus ventas en el mercado.
4) Número de Teléfono móvil del Usuario.
5) DNI del Usuario.
Son los datos básicos necesarios para registrarte en nuestra app a fin de obtener acceso al servicio.
Según la modalidad de registro, pueden suministrarse tales datos, automáticamente a través de Google, o bien, que los usuarios brinden directamente a la Sociedad, la información consignando nombre de Usuario, correo electrónico y contraseña.
En este sentido e independientemente de la modalidad de registro que se hubiere optado, el Usuario deberá suministrar directamente los datos del punto de venta sobre el cual opera.
La solicitud de estos datos, tienen como fin asegurar la existencia del negocio, transferir el dinero obtenido por el Usuario al mismo o a la persona que el solicite y poder segmentar los datos para entender las diferencias de los diferentes Usuarios según la zona en la que habitan, el tipo de negocio, la calidad de Usuario y el horario y día de atención, ya sea para fines comerciales o de uso interno.
1) Domicilio del negocio del Usuario, esto es el punto de venta.
2) Tipo de negocio (Kiosco, almacén, autoservicio).
3) Calidad del Usuario: Dueño o empleado. Es opcional el ingreso de este dato, la calidad del Usuario tiende añadir contenido a su perfil/cuenta.
4) Días y horarios de atención al público en su punto de venta y si cuenta con servicio de delivery, siendo opcional el ingreso de estos datos.
5) Datos proporcionados por las encuestas que realizan los usuarios.
6) Foto de frente e interior del comercio.
Atendiendo a la finalidad del aplicativo, los datos relativos al domicilio, tipo de punto de venta y calidad con la que actúa el Usuario tienden, también, a su identificación.
En cambio, los datos proporcionados a través de las encuestas pueden variar constantemente y atienden pura y exclusivamente a la finalidad por la cual ha sido creada la app, limitándose el contenido de tales datos a todo lo referente al mercado del territorio donde es de uso la app.
En tal sentido, las encuestas son proporcionadas por WeAsk y puestas a disposición de quienes acceden como usuarios, debidamente registrados, y han aceptado la presente política de Privacidad.
Las encuestas se confeccionan en base a preguntas tales como:
Para recabar estos datos, la Sociedad solicitará el consentimiento del usuario a fin de permitir el acceso a:
En el caso de que el Usuario otorgue consentimiento, mediante la aplicación se podrá acceder a su ubicación de manera más o menos aproximada o precisa en función de la tecnología utilizada.
Los demás usuarios no podrán visualizar en ningún momento la localización exacta de los demás ni los datos consignados en la encuestas.
Los mensajes se envían y almacenan en el Servidor de la Sociedad para el relevamiento de los datos, siendo de carácter estrictamente privado y su contenido quedará bajo responsabilidad exclusiva de los usuarios que los envíen.
Los responsables autorizados por la Sociedad entenderán sobre los datos suministrados con fines estadísticos en materia de mercado para la elaboración de informes.
Estos informes serán estrictamente confidenciales para eventuales terceros que se vinculen contractualmente con la Sociedad.
En este sentido los datos suministrados por los usuarios serán protegidos, sean datos proporcionados directamente por el Usuario u los obtenidos automáticamente, con excepción que así lo requieran una orden judicial o las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.
Por otra parte los datos estadísticos proporcionados por los usuarios y los recolectados automáticamente serán conservados por la Sociedad de forma indefinida para el correcto funcionamiento de la aplicación. En caso de querer el Usuario, dar de baja los datos estadísticos proporcionados, deberá solicitarlo al e-mail (pagos@marketone.co).
Los datos no serán recopilados con fines publicitarios o distintos a los expresados en la presente política de privacidad.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25326), cada Usuario goza de un derecho de acceso, de rectificación y supresión. Y a fin de responder a las inquietudes de los Usuarios, la Sociedad se compromete a respetar la protección de los datos personales y a tratar estas solicitudes lo antes posible mediante el correo electrónico que finalizando la presente expondremos para nuestro contacto.
Siguiendo esta línea, el Usuario podrá ejercer:
El Usuario tiene derecho -acreditando su identidad- a solicitar la información de sus datos personales. El responsable designado por la Sociedad proporcionará la información solicitada dentro de los 10 días corridos de haber sido notificado fehacientemente por el Usuario. Vencido el plazo sin que se satisfaga el pedido, o si evacuado el informe, éste se estimara insuficiente, quedará expedita la acción de protección de los datos personales o de hábeas data. Este derecho de acceso sólo puede ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. En el caso de personas fallecidas les corresponderá a sus sucesores universales.
La información debe ser suministrada en forma clara, exenta de codificaciones y en su caso acompañada de una explicación, en lenguaje accesible al conocimiento medio de la población, de los términos que se utilicen. Además, debe cumplir con los recaudos de ser amplia y versar sobre la totalidad del registro perteneciente al titular, aun cuando el requerimiento sólo comprenda un aspecto de los datos personales. Sin embargo, en ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el interesado.
Esta información, a opción del titular, podrá suministrarse por escrito, por medios electrónicos, telefónicos, de imagen, u otro idóneo a tal fin.
El Usuario tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales registrados de los que sea titular. El responsable de datos designado por la Sociedad, debe proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, realizando las operaciones necesarias a tal fin en el plazo máximo de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos o advertido el error o falsedad. El incumplimiento de esta obligación dentro del término acordado, habilitará al interesado a promover sin más la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en la ley. La supresión no procederá cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos. Durante el proceso de verificación y rectificación del error o falsedad de la información que se trate, el responsable de datos designado por la Sociedad deberá o bien bloquear el archivo, o consignar al proveer información relativa al mismo la circunstancia de que se encuentra sometida a revisión. Estos derechos sólo se podrán ejercer en tanto Market One disponga de los medios a tal fin, dado que dependerá de la modalidad de registro optado por el usuario.
Estos derechos sólo se podrán ejercer en tanto la Sociedad disponga de los medios a tal fin, dado que dependerá de la modalidad de registro optado por el Usuario. Esto significa que, si los datos fueron recolectados a través de Google, no podrá rectificarse sin la cooperación del mismo.
Ante cualquier duda referente a los alcances de la presente política de privacidad puede contactarnos enviando un correo electrónico a nuestro contacto a la dirección (soporte@appweask.com).
WeAsk reúne a numerosos dueños y encargados de kioscos, almacenes, despensas, drugstores y autoservicios, los cuales se benefician en conjunto, por el correcto uso de la aplicación móvil de cada uno. Cualquier uso prohibido por parte del Usuario que se señalan en los siguientes incisos ‘’Compromiso de usuario real’’ y ‘’Compromiso de veracidad en la carga de datos’’, se considerará falta grave y la Sociedad se reserva el derecho a realizar cualquiera de las siguientes acciones de corrección o bloqueo sin previo aviso:
Con el único fin de confirmar la existencia real del negocio, la existencia real del Usuario, y/o cualquier actividad verídica dentro de la app móvil, WeAsk puede solicitar en cualquier momento uno o más de uno, de los siguientes tipos de información antes de tomar una acción de corrección o bloqueo al usuario en el uso normal de la app móvil:
El Usuario al registrarse en la aplicación WeAsk jura ser una persona física dueña o encargada de un negocio (punto de venta) de estilo kiosco, almacén, despensa, drugstore o autoservicio real.
El Usuario solo puede crear y hacer uso de una sola cuenta en WeAsk. Está prohibido al Usuario registrar más de una cuenta a su nombre, y de ser detectado esa circunstancia por la Sociedad se reserva el derecho de bloquear y/o eliminar la o las cuentas, y retener cualquier pago o entrega de puntos.
El negocio registrado solo puede pertenecer a un Usuario, no pudiendo así haber registro de más de una cuenta a un único negocio.
En caso de registrarse alguna de las infracciones arriba mencionadas, y de ser detectadas por la Sociedad, esta se reserva el derecho de ejercer – a su solo arbitrio - cualquiera de las acciones que se detallan en el capítulo “Compromisos de usuario”.
El Usuario al momento de registrarse y posterior uso normal en la app, que implica respuestas y carga de información de forma periódica, jura hacerlo con datos reales y verídicos.
En caso de registrarse alguna de las infracciones arriba mencionadas, y de ser detectadas por la Sociedad, esta se reserva el derecho de ejercer – a su solo arbitrio - cualquiera de las acciones que se detallan en el capítulo “Compromisos de usuario”.